Dénomination sociale : Rarouw's Painting

Forme juridique : Entrepreneur individuel

Identité de l'entrepreneur : Sarah Beck

Adresse du siège social : 555 impasse des Oliviers, 83136, Mazaugues, FRANCE

Numéro unique d'identification (Siren) : 983202102

Mail de contact : contact@rarouwspainting.fr

Régime d'imposition de la TVA : Franchise en base TVA  (TVA non applicable - article 293 B du CGI: CGI : Code général des impôts)

Identité de l'hébergeur du site web : Odoo

Ce site, vous offre des outils et des services sous certaines conditions. En visitant ou en achetant sur notre site, vous acceptez ces conditions, qui s'appliquent à tous les utilisateurs, qu'ils soient visiteurs ou clients. Assurez-vous de lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre site. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne pourrez pas utiliser nos services.

Toute nouvelle fonctionnalité est également soumise à ces conditions, consultables à tout moment sur notre site. Nous nous réservons le droit de les mettre à jour en publiant les modifications sur notre site. Il vous incombe de vérifier cette page de temps à autre pour voir si des changements y ont été apportés. En continuant à utiliser notre site après la publication des modifications, vous acceptez celles-ci.

ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant nos conditions d'utilisation, vous confirmez être majeur dans votre région et autorisez l'utilisation du site par des mineurs sous votre responsabilité. Vous vous engagez à n'utiliser nos produits que de manière légale et à respecter les lois en vigueur, y compris celles sur les droits d'auteur. Il est interdit de transmettre des virus ou tout autre code nuisible. Toute violation des conditions entraînera la résiliation immédiate de nos services.

 

ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, à tout moment et pour toute raison. Vous vous engagez à ne pas exploiter les contenus du site sans notre autorisation écrite. 

ARTICLE 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous déclinons toute responsabilité en cas d'inexactitude, d'incomplétude ou d'obsolescence des informations sur ce site. Le contenu est fourni à titre informatif uniquement et ne doit pas être utilisé comme seule base de décision sans consulter d'autres sources plus fiables. Les données historiques peuvent être présentes mais ne sont pas actuelles et sont fournies à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site à tout moment, sans obligation de mise à jour, et vous êtes responsable de surveiller ces changements.

 

ARTICLE 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix des produits peuvent changer sans avertissement. Nous pouvons modifier ou interrompre un service à tout moment sans préavis. Nous déclinons toute responsabilité pour tout changement de prix ou interruption d'un service.

 

ARTICLE 5 – PRODUITS OU SERVICES 

Certains produits ou services peuvent être exclusivement disponibles en ligne sur notre site web, avec des quantités limitées et des politiques de retour spécifiques. Nous faisons de notre mieux pour représenter avec précision les couleurs et les images des produits, mais nous ne pouvons garantir la précision des couleurs sur votre écran. Nous nous réservons le droit de restreindre les ventes selon divers critères et de modifier les descriptions, les prix et la disponibilité des produits sans préavis. Nous ne garantissons pas que les produits ou services répondront à vos attentes ou que les erreurs seront corrigées.

 

ARTICLE 6 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter toute commande que vous passez, y compris d'annuler des quantités achetées par personne ou par foyer. Nous pouvons également restreindre les commandes provenant du même compte client ou de la même adresse de facturation. Si nous modifions ou annulons une commande, nous essaierons de vous contacter via les informations fournies. Vous devez fournir des informations précises pour vos achats et maintenir à jour votre compte, y compris vos coordonnées et les détails de votre carte de crédit. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

ARTICLE 7 – UTILISATIONS INTERDITES

Outre les autres interdictions énoncées dans les conditions d'utilisation, il est interdit d'utiliser le site ou son contenu : à des fins illégales ; pour inciter à des actes illégaux ; pour violer les lois locales, nationales ou internationales ; pour violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers ; pour harceler, diffamer, ou discriminer quelqu'un ; pour soumettre des informations fausses ; pour diffuser des virus ou tout code malveillant ; pour collecter des informations personnelles d'autrui ; pour spammer ou hameçonner ; pour des activités obscènes ou immorales ; pour contourner les mesures de sécurité. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service si vous enfreignez ces règles.

ARTICLE 8 – RÉSILIATION

Les obligations des deux parties resteront en vigueur même après la résiliation de cet accord. Ces conditions d'utilisation resteront en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez mettre fin à ces conditions à tout moment en nous informant de votre décision de ne plus utiliser nos services. Nous nous réservons le droit de résilier cet accord à tout moment si nous jugeons, à notre discrétion, que vous avez enfreint ces conditions, sans préavis. Dans ce cas, vous resterez responsable des sommes dues jusqu'à la date de résiliation et nous pourrions vous refuser l'accès à nos services

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, y compris le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Collecte de données personnelles

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous collectons les informations suivantes :

• Nom complet
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Nous avons besoin de ces informations pour traiter votre commande et vous offrir un service clientèle efficace. Nous ne collectons pas d’informations de paiement telles que les numéros de carte de crédit ou les informations bancaires, car tous les paiements sont traités par des tiers tels que Stripe.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons pour les finalités suivantes :

• Traitement de votre commande et expédition de vos achats
• Répondre à vos demandes d’assistance et de support client
• Amélioration de notre site web et de notre service clientèle
• Communication avec vous au sujet de nos produits, offres spéciales et événements

Partage de données personnelles

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, à l’exception de nos prestataires de services de livraison (Colis privé) pour l’expédition de vos achats. Ces prestataires de services sont tenus de respecter les mêmes normes de protection des données personnelles que nous.

Sécurité des données personnelles

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive ou toute perte ou destruction accidentelle.

Durée de conservation des données personnelles

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ayons l’obligation légale de les conserver plus longtemps.

Droit d'accès, de rectification et de suppression

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer à tout moment.

Combien de temps l'expédition prend-elle ?

Délais de livraison estimés :

• France : 15 jours

Comment puis-je suivre ma commande ?

• Une fois votre commande confirmée et prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de notre transporteur.
• Lorsque votre commande quitte notre atelier, un second e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé (assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable).
• Si vous ne recevez pas d’e-mail contenant un lien de suivi ou si les mises à jour de suivi sont manquantes, contactez-nous à contact@rarouwspainting.fr en fournissant le nom ou l’e-mail utilisé lors de la commande. Nous vous assisterons pour suivre votre commande.
• Vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment dans la rubrique « Mon compte » de notre site.

Comment les oeuvres sont-elles expédiées ? 

• Tirages d’art : expédiés dans un tube en carton protecteur.
• Oeuvres originales : les œuvres sont protégées par du papier bulle et placées dans un carton sur mesure pour éviter les dommages.

Quelle est votre politique de retour ?

• Les clients ont 14 jours pour retourner leurs achats à partir du jour de réception, conformément à la loi française.
• Les produits retournés doivent être dans le même état que lors de leur réception.
• Les frais de retour (expédition et douane) sont à la charge du client.
• Contactez contact@rarouwspainting.fr pour obtenir l’adresse de retour et entamer la procédure de remboursement.
• Les retours sur les commandes effectuées avec des cartes-cadeaux ne sont pas acceptés.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de la mise en place de votre remboursement. Ce dernier sera crédité automatiquement à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les meilleurs délais.

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire avant que nous ayons commencé à la préparer. La préparation commence dans les 24 à 48 heures suivant la réception de votre paiement.

NOTIFICATION POUR LES CONSOMMATEURS DE L'UE :

Selon la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés. Ainsi les tableaux personnalisés ne peuvent être retournés.